黑猫投诉:人人车销售与宣传国标不符车辆(雪佛兰科鲁兹)已退车

  • 时间:2019-06-26 06:05  来源:未知   作者:admin   点击:

  “我是田馥甄的歌迷田馥假”投诉“人人车”,要求退款,道歉,改善服务,其中涉诉金额60500元,目前投诉已回复。

  消费者“我是田馥甄的歌迷田馥假”在6月18日向黑猫投诉平台反映:“本人于2018年8月在人人车购买2013款的雪佛兰科鲁兹二手车保卖车,原车牌号沪C3T159,于8月28日完成车辆复检,9月6日完成车辆提档,在上海车管所拿到档案,7日前往苏州太仓车管所上牌。 上牌发现与购买信息不符,购买过程中人人车平台告知车辆为国五标准,上牌时才确认为国四标准。经过与人人车平台沟通,同意退回车辆金额57000元,及服务费3500元,总计退款60500,有人人车财务客服录音为证。 期间2018年9月即将车辆及证件档案交还人人车平台,人人车反馈2019年春节期间完成退档手续,,2019年4月5月一直回复退款进行中,但是截至目前2019年6月,人人车平台迟迟未能兑现先前已经承诺的退回共计60500元的退款,目前相当于车已退还,钱款还未到账,客服口径一再拖延,已经扯皮九个月,目前已难以联系上客服。 附件证明材料包括:1)车辆档案显示国四证明文件;2)苏州车管所不接收车辆退办单;3)人人车平台显示车辆为国五的虚假信息文件;4)购车发票 强烈要求人人车平台尽快退款!!维护消费者正当权益。”

  消费者“我是田馥甄的歌迷田馥假”在6月19日向黑猫投诉平台再次反映:“截止目前仍无任何人人车方面人员联系,两位用户关爱部客服专线投诉专线均已处于无人接听状态。”

  投诉详情:人人车销售与宣传国标不符车辆(雪佛兰科鲁兹)已退车,却不退款!推脱9个月!!